1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.bylin.cz.

Prodávající:
Lukáš Rezek
IČO: 23982365
Sídlo: Česká Bělá 254, 58261
E-mail: info@bylin.cz
Telefon: 737 503 212

Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na spotřebitele.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.

3. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.

Kupující může cenu uhradit těmito způsoby:

• bankovní převod
• platební karta
• dobírka

Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech požadovat platbu předem.

4. Doprava a dodání

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu nebo výdejní místo dle volby kupujícího.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě poškození obalu nebo zásilky tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci.

4.1 Nepřevzetí zásilky

Kupující je povinen objednané zboží převzít.

V případě, že kupující zásilku nepřevezme nebo si ji nevyzvedne v úložní době, má prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu tím vznikly, zejména:

• poštovné za odeslání
• náklady na vrácení zásilky
• balné a obalový materiál
• administrativní náklady spojené s expedicí

Tyto náklady činí obvykle 198 Kč za jednu nevyzvednutou zásilku.

Nepřevzetím zásilky nedochází automaticky k odstoupení od kupní smlouvy.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů znehodnoceno a nelze jej vrátit
• zboží podléhající rychlé zkáze
• zboží upravené podle přání kupujícího

Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu.

6. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci:

• e-mailem na adrese info@bylin.cz
• písemně na adrese sídla prodávajícího

V reklamaci kupující uvede:

• své kontaktní údaje
• číslo objednávky
• popis vady

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Z hygienických důvodů nelze reklamovat otevřené zboží, pokud nebylo vadné již při převzetí.

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů (GDPR) dostupným na webu.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 21. 2. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit.